Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm vừa phối hợp cùng Công ty Bảo vệ Sao Vàng FB tổ chức chuỗi hoạt động truyền thông nội bộ và diễn tập thực tế nhằm nâng cao kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp, đảm bảo an ninh – an toàn tại các quầy giao dịch. 
1. Tăng cường truyền thông về công tác phòng chống thiên tai – bão lũ
Nhằm chủ động ứng phó trước diễn biến thời tiết ngày càng phức tạp, VietinBank Hoàn Kiếm triển khai chương trình truyền thông nội bộ với các nội dung:
-
Biện pháp phòng tránh và giảm thiểu thiệt hại do thiên tai bão lũ.
-
Quy trình ứng phó khẩn cấp khi xảy ra ngập lụt, mất điện hoặc sự cố hạ tầng.
-
Nâng cao ý thức của cán bộ nhân viên trong việc bảo vệ tài sản, hồ sơ và dữ liệu khách hàng.
Hoạt động giúp đội ngũ cán bộ nắm vững phương án hành động, nâng cao tinh thần chủ động trong mọi tình huống.
2. Tăng cường công tác an ninh: phòng chống cướp và gây rối trật tự
Trước yêu cầu ngày càng cao về an ninh trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, VietinBank Hoàn Kiếm phối hợp lực lượng bảo vệ Sao Vàng FB tổ chức:
-
Quy trình nhận diện sớm đối tượng khả nghi.
-
Phương án xử lý tình huống gây rối, phá hoại tài sản.
-
Cơ chế phối hợp giữa bảo vệ, cán bộ giao dịch, các đơn vị chức năng.
Những giải pháp này góp phần giữ vững môi trường giao dịch an toàn tuyệt đối, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
3. Diễn tập xử lý tình huống an ninh tại quầy giao dịch
3.1 Diễn tập đánh bắt đối tượng cướp có vũ khí
Kịch bản mô phỏng tình huống đối tượng sử dụng vũ khí đe dọa nhân viên và khách hàng. Lực lượng bảo vệ Sao Vàng FB thực hành:
-
Khống chế nhanh đối tượng gây nguy hiểm.
-
Giải tán khu vực để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
-
Phối hợp cùng ngân hàng xử lý theo quy trình khẩn cấp.
Cuộc diễn tập tăng cường phản xạ và giảm thiểu rủi ro trong tình huống thực tế.
3.2 Diễn tập xử lý đối tượng gây rối, phá hoại tài sản
Nội dung diễn tập giúp lực lượng bảo vệ và nhân viên:
-
Nắm rõ quy trình báo động nội bộ.
-
Bảo vệ tài sản và cơ sở hạ tầng ngân hàng.
-
Phối hợp chặt chẽ để ngăn ngừa sự cố lan rộng.
4. Diễn tập PCCC và cứu nạn cứu hộ (CNCH)
Song song với công tác an ninh, VietinBank Hoàn Kiếm tổ chức diễn tập PCCC và CNCH với các nội dung trọng tâm:
-
Thực hành sử dụng bình chữa cháy đúng kỹ thuật.
-
Kỹ năng xử lý đám cháy ban đầu.
-
Quy trình thoát nạn khoa học và an toàn.
-
Cứu nạn cứu hộ trong trường hợp có người mắc kẹt.
Cán bộ nhân viên được hướng dẫn trực tiếp bởi chuyên gia, đảm bảo nắm chắc nguyên tắc 4 tại chỗ:
Lực lượng tại chỗ – Phương tiện tại chỗ – Chỉ huy tại chỗ – Hậu cần tại chỗ.
5. Khẳng định cam kết an toàn, chuyên nghiệp, sẵn sàng
Thông qua chuỗi hoạt động diễn tập và truyền thông, VietinBank Hoàn Kiếm khẳng định sự chủ động trong:
-
Bảo vệ tài sản và thông tin khách hàng.
-
Duy trì môi trường giao dịch an toàn, thân thiện.
-
Nâng cao năng lực phòng chống thiên tai, cháy nổ và rủi ro an ninh.
Trong thời gian tới, VietinBank Hoàn Kiếm sẽ tiếp tục phối hợp Công ty Bảo vệ Sao Vàng FB duy trì đào tạo và diễn tập định kỳ, hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng an toàn – chuyên nghiệp – sẵn sàng.
